Как сделать заказ?

Пожалуйста, внимательно прочтите эту информацию, я подробно описала ответы на часто задаваемые вопросы.

Правила едины для всех покупателей.

Вы можете оформить заказ на украшения, находящиеся в свободной продаже, прямо сейчас. 

Свободные работы вы можете положить в корзину (рядом есть кнопочка «положить в корзину») и пройти короткую регистрацию. Дальше я связываюсь с вами сама.

Либо позвонить мне по тел. 8 (903) 563-06-08 или написать письмо на tatiana@rimel-handmade.ru.

ВАЖНО! 

Заказанные готовые украшения будут находиться в статусе «отложено» 7 календарных дней.

По истечении этого срока, если вы не выходите на связь, заказ расформировывается.

Вы можете продлить бронь, прислав залог за бронь на мой телефон (300 р.).

Уважаемые друзья! Этот сайт — интернет-магазин, все украшения территориально находятся в домашней мастерской автора

Схема доставки и оплаты заказов

• Самовывоз (бесплатно) — в Москве, на улице, 10-15 мин. от м. «Университет» по будням до 18:00 или м. «Проспект Вернадского» по выходным и после 19:00. Иногда я могу совместить свои поездки в центр с вашим расписанием (договариваемся отдельно) — обратите внимание, специально не выезжаю.
• ЕМС-курьер в удобное вам время и место (150-250 р) — по Москве и Московской области, по предварительному согласованию. Потребуется предоплата (стоимость заказа и доставки — на мою карту Сбербанка), курьер оплату не принимает!
• Почта России (от 200 р. — ценная бандероль 1-го класса с возможностью отслеживания). Работы тщательно упаковываются. За все время моей работы Почта меня ни разу не подводила. Посылки идут в среднем 7-10 дней.

Бесплатная доставка заказов от 10 000 р. (итоговая сумма заказа с учётом всех скидок).

Уважаемые москвички, у вас есть замечательная возможность пообщаться со мной и посмотреть понравившиеся работы «вживую». Для этого напишите мне, какие работы вы хотели бы посмотреть. Я принесу их на встречу. Для этого удобно выбрать кафе в центре.

Также рассматривается вариант выезда к вам на работу для демонстрации украшений.

Дорогие мужчины! Мне всегда очень приятно, когда вы заказываете украшения для своих любимых женщин. :) Если у вас возникают вопросы, я с удовольствием постараюсь помочь вам с выбором.

Все вопросы прошу обсудить со мной по эл. почте tatiana@rimel-handmade.ru или по телефону 8 (903) 563-06-08

Варианты оплаты: наличными при встрече со мной или с курьером, перевод денег на мою карту Сбербанка, предоплата на телефон, перевод денег системой Контакт.

Индивидуальные заказы. Повторы работ из раздела «Галерея»

Принимаю индивидуальные заказы в основном у постоянных клиентов (кто уже приобретал у меня готовую работу).

Выполняю ТОЛЬКО НЕСРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ (при наличии у меня материалов, или если есть возможность дозаказать их).

В разделе «Галерея» представлены проданные работы, которые уже обрели хозяйку. Точных повторов я не делаю, однако периодически есть возможность сделать повтор-по-мотивам.

Готова обсудить с вами дизайн работ, предоставляю фото имеющихся у меня в наличии материалов. Например, вы всегда можете заказать колье с подвесками натуральных камней, которые есть у меня в наличии.

Ваш заказ я выполняю в порядке очереди по предоплате. Обычно предоплата составляет 25% от общей суммы работы.

Я также оставляю за собой право отказаться от выполнения заказа по обоснованной причине.

Пожалуйста, делайте заказ, только если вы намерены выкупить его. Мне будет очень непрятно занести вас в свой «черный список» в случае, если я не получу ответа от вас без форс-мажорной ситуации или другой объективной причины! Увы, иногда такое происходит — и это очень неприятно мне как мастеру. 

Скидки

При одновременной покупке двух и более готовых работ действуют следующие ссылки:

• на сумму более 5000 р. — скидка 5%
• на сумму более 8000 р. — 10%

• постоянные клиенты (общая сумма заказов превышает 25 000 р.) получают постоянную скидку 15%

Точную сумму (в месте с почтовыми расходами, если они нужны), сообщу в отдельном письме.

Скидки распространяются только на свободные работы, представленные в этом интернет-магазине и не распространяются на работы, выполненные по индивидуальному заказу.

Не забываем про бонусы! :)

Отмена заказа

Уважаемые покупатели! Если вы решили отменить заказ, пожалуйста, проинформируйте меня об этом. Передумать, или вспомнить, что «заначка» была потрачена на что-то более важное, чем украшения — это абсолютно нормально, я пойду вам навстречу. Только прошу сообщить мне об этом заранее! Вам это не столь сложно, а меня вы избавите от нескольких писем в ваш адрес с напоминанием, а также писем с просьбой подождать другим заказавшим. Спасибо за понимание!

Возврат и ремонт украшений

Я всегда со вниманием отношусь к тому, подошла ли вам моя работа. 

Я готова изменить размер украшения (если это конструктивно возможно), зачастую без дополнительной платы.

Если по какой-то причине украшение не подошло, вы можете вернуть мне его в 14-дневный период — я возвращаю стоимость. Почтовые расходы за ваш счет. Возврат сережек: возвращаю их стоимость за вычетом стоимости швензы, если серьги были ношены.

Возврату или обмену не подлежат следующие работы:

- созданные по индивидуальному заказу;
- готовые работы, измененные по вашим индивидуальным меркам;
- а также ношенные изделия. 

Ремонт. Если возникнет «гарантийный случай», когда украшение оказалось испорчено по моей вине (некрепко закреплены детали, поломка деталей, распустилась нитка и т.п.), я бесплатно ремонтирую работу. Если работа оказалась испорчена в результате неаккуратного обращения, предлагаю обсудить со мной условия ремонта.

Ремонтом чужих работ, а также сборкой украшений из материалов заказчика — я категорически не занимаюсь!

Упаковка украшений

Вы всегда получаете купленную работу в красивой подарочной упаковке. Обычно это мешочек из органзы, тафты и т.д.

Есть плотные коробочки, в которых я обычно отправляю заказы по почте.

В каждый мешочек я вкладываю свою визитку.

Если вы покупаете несколько работ в подарок, просто напишите мне, я упакую каждое украшение отдельно!

Вся упаковка для вас бесплатна.

Я надеюсь на ваше понимание и бережное отношение к моим работам.

Желаю вам хорошо провести время на моём сайте и всегда буду рада видеть вас в числе постоянных клиентов!

Татьяна Попутникова

tatiana@rimel-handmade.ru 

8 (903) 563-06-08

Блог в ЖЖ  |  Профиль в Facebook  |  Группа Вконтакте  |  Магазин на Ярмарке Мастеров